Обязанности рекрутера
Воронками активного и пассивного найма занимаются рекрутеры или HR-менеджеры. Что конкретно должен делать HR-менеджер? Уж точно не сидеть и скучать, что у него нет откликов, и неспешно проводить немногочисленные собеседования. Сейчас необязательно, чтобы вообще кто-то приходил на собеседования лично. Все можно делать удаленно. 2020 год показал, что удаленка для многих — спасение. Возможно нанимать лучших людей из любых городов, причем не только в России.
- Рекрутер должен делать массовый отклик на HR-порталах. У вас есть размещенные вакансии. Рекрутер должен искать подходящие резюме, которые размещены на этих сервисах, и откликаться на них. Кроме того, он должен открывать контакты, совершать по ним звонки или писать в WhatsApp. К сожалению, на всех HR-порталах есть ограничения по количеству контактов, которые можно открыть. То есть не получится, например, сразу открыть резюме 10 тысяч человек, скачать их себе и потом обзванивать. Например, на HH.ru доступно открытие не более нескольких сотен контактов в месяц. Все эти контакты рекрутер должен обработать: скопировать доступные резюме в свою базу, сделать звонки или написать людям в мессенджер.
- Поскольку на многих HR-порталах возможности для работы со списком претендентов сильно ограничены, базы для рекрутера можно покупать. Но ключевая задача — создавать и расширять собственную базу резюме на редкие специальности, чтобы каждые 6–12 месяцев звонить кандидатам и уточнять, не планируют ли они сменить работу.
- Когда вы понимаете, что план найма не выполняется, просмотров ваших вакансий мало, баз не хватает, то можно заняться привлечением целевых кандидатов с помощью интернет-рекламы на HR-раздел вашего сайта. Так поступают многие компании на этапах быстрого роста.
Наем рекрутеров
Когда предприниматель создает план найма и понимает, какая большая работа предстоит, он, конечно, не хочет этим заниматься. И в этом нет необходимости. Нужно нанять правильного рекрутера и задать правильный KPI.
Первое, что необходимо сделать, это составить профиль должности рекрутера по 5 блокам, включая KPI, которые мы обсуждали в главе «Какие сотрудники вам нужны?».
Система мотивации у HR-менеджера и рекрутера точно такая же, как и у остальных сотрудников. Она тоже должна зависеть от результатов. У рекрутера — это выполнение планов по активной воронке. Если он справляется, то отлично. Можно платить ему достойную зарплату.
Если план по воронке найма не выполняется, то первая принятая мера — это выяснение причин и трудностей. Вторая мера — строгая беседа и депремирование. Если после этого ситуация не меняется в лучшую сторону, то с рекрутером стоит попрощаться.
Если у вас крупный бизнес, то одного рекрутера для решения задач найма вам недостаточно. Для активной воронки вам нужны два или три специалиста. А когда необходимо обеспечить действительно большой поток кандидатов, то вводится специализация: рекрутер, который проводит собеседования, и серчер, который ищет подходящих кандидатов.
Мы подготовили специальный файл “База рекрутеров”, который вам необходимо наполнить. Файл построен таким образом, чтобы его можно было легко передать для заполнения своему помощнику.
- Скорректируйте правила.
- Обратите внимание на минус 30 рублей, если будут незаполненные ячейки в базе рекрутеров.
- Скорректируйте скрипт работы.
- Как вы видите, скрипт разбит на 4 отдельных сообщения. Каждое сообщение надо отправлять после ответа от рекрутера. Каждое сообщение заканчивается вопросом, чтобы обеспечить максимальную отвечаемость.
- Посмотрите пример заполненной базы и по ее примеру создайте собственный список рекрутеров. Они будут давать вам результат по любому этапу воронки, начиная с предоставления базы подходящих резюме, заканчивая целевыми собеседованиями.
- Источники поиска приведены на отдельной вкладке. Вы смело можете использовать их.
Где брать рекрутеров?
Там же, где и всех остальных сотрудников (о чем я уже подробно писал выше):
- По рекомендациям сотрудников;
- Через знакомых;
- В профильных сообществах — там рекрутеров огромное количество;
- На HR-порталах.
Если вам нужно найти специалиста быстро, то набирайте «рекрутер в Москве». Рекомендую именно Москву, поскольку столичные рекрутеры более гибкие. Они готовы обсуждать разные условия сотрудничества и получать оплату за конкретный результат по воронке найма. Например, получать за каждого приведенного на собеседование человека 500, 1000 или 2000 рублей в зависимости от вакансии.
Отчетность рекрутеров
Самое важное при работе с рекрутерами — это отчетность и KPI. Отчет должен заполняться ежедневно. Не имеет значения, работает специалист удаленно или в офисе, штатный это сотрудник или фрилансер, работаете вы с HR-агентством или с подрядчиком. Если у вас нет такой отчетности, то для вас процесс найма — это черный ящик.
Рекомендую этот ящик открыть, положить туда отчетность и увидеть все, что происходит. Потому что ничего сложного в работе рекрутера нет. Все данные можно вносить в таблицу, например, со следующими колонками:
- Имя рекрутера
- Просмотрел резюме
- Отобрал резюме
- Телефонные интервью
- Провел собеседований
- Вывел на стажировку
- Успешно прошел стажировку
Рекрутер заполняет отчет ежедневно, а директор обсуждает с ним показатели и конверсии на еженедельных совещаниях.
Шаблон файла «Отчетность рекрутеров»
Отчетность по собеседованиям и план собеседования
Чтобы работа рекрутеров по проведению предварительных собеседований была прозрачной и единообразной, внедрите себе приведенный ниже шаблон.
Он содержит самые важные вопросы, которые нужно задавать кандидатам.
Внизу файла есть вкладки для разных должностей с готовыми вопросами. Особенно обратите внимание на вопросы, которые касаются зарплаты. Это точные формулировки, которые ваш рекрутер просто прочитывает с шаблона, а ответы записывает в нужные ячейки.
Имея эту информацию, собранную в одном месте, вы сможете быстро просматривать новых кандидатов и принимать решение о проведении личного собеседования.
Скачать шаблон «План собеседования» можно здесь.
Эти и другие полезные шаблоны вы сможете скачать в нашей бесплатной базе знаний https://lk.tothegoal.ru
