Заменить сотрудников на ИИ звучит заманчиво, но это вопрос холодного расчёта, а не моды. Универсальной выгоды тут нет — всё решают конкретные цифры. Продолжаю разбирать доклад Дмитрия Романова об ИИ-сотрудниках и покажу, как считать окупаемость.
Простая арифметика окупаемости
Возьмём два примера. Первый: система за 5 млн рублей внедряется, чтобы заменить одного специалиста с окладом 50 000 в месяц. Срок окупаемости здесь абсурдный — идея убыточна на старте.
Второй: та же система за 5 млн высвобождает фонд оплаты труда в 1,5 млн рублей в год. Тогда вложения окупаются буквально за квартал, а дальше вы получаете чистую экономию и более предсказуемые процессы. Разница не в технологии, а в масштабе задачи, которую она закрывает.
Где ИИ приносит деньги
Максимальный эффект ИИ даёт там, где сходятся несколько условий: задача массовая и повторяющаяся, объёмы съедают много человеко-часов, а ошибки из-за человеческого фактора дорого обходятся. И сам процесс либо уже стандартизирован, либо его можно к этому привести.
В таких местах вы выигрываете дважды. Прямо — за счёт сокращения фонда оплаты труда. И косвенно — за счёт меньших потерь от ошибок, роста скорости и предсказуемости результата. А вот уникальные, творческие или редкие задачи отдавать ИИ смысла мало: окупаемость там просто не на чем считать.
Весь этот расчёт возможен, только когда вы видите свои цифры — ФОТ, издержки от ошибок, объём рутины по каждому участку. Если такой картины пока нет, начните со взгляда со стороны — на бесплатном аудите бизнеса — это 90 минут с экспертом, который смотрит на ваши цифры со стороны.
С чего начать расчёт
Прежде чем покупать любое ИИ-решение, честно опишите участок, который хотите автоматизировать: сколько людей на нём заняты, сколько стоит их время, как часто случаются ошибки и во что они обходятся. Без этих цифр вы не отличите выгодное внедрение от дорогой игрушки.
Это ровно та же дисциплина, что и в обычном управлении: сначала оцифровка, потом решения. ИИ ничего не меняет в этом принципе — он лишь повышает ставки.
Оцифровка бизнеса — базовый навык, без которого не посчитать ни один ROI. Показатели, с которых стоит начать, разобраны в Базе знаний из 65 инструментов — это 16 курсов, 49 шаблонов и консультации, где управленческие инструменты разложены по шагам.
И последнее. Даже выгодный по цифрам процесс нельзя автоматизировать, пока он не превращён в понятный регламент — иначе вы просто ускорите бардак.
Готовые шаблоны регламентов, чтобы автоматизировать процесс, а не хаос, собраны в книге «Система в Бизнесе» — 37 шаблонов в формате «копируй и используй».
Телеграм
Макс
Вконтакте