Запрос «найти бизнес-трекера в Москве» выдаёт сотни вариантов: агрегаторы услуг, личные сайты трекеров, акселераторы, выпускников школ трекинга. Почти у всех — высокие рейтинги, обещания роста и фотографии с выступлений. Как в этом разобраться и не потратить три месяца и несколько сотен тысяч рублей на человека, который вам не подходит?
В этой статье разберу, где на самом деле искать трекера, почему «в Москве» — не главный критерий, как отбирать кандидатов и по каким признакам сразу отсеивать неподходящих.
Нужен ли трекер именно из Москвы
Начну с неожиданного: для трекинга город почти не важен. Большинство трекеров работают онлайн — еженедельные встречи по видеосвязи плюс чат между встречами. Это удобно и собственнику: не нужно тратить два часа на дорогу ради часовой сессии.
Исследования поддерживают такой формат. Исследователи под руководством Р. Берри сравнили очный и дистанционный коучинг по оценкам 51 профессионального коуча и не нашли значимой разницы ни в качестве рабочих отношений с клиентом, ни в эффективности. Выборка была небольшой и неслучайной, так что это скорее ориентир, чем окончательный вывод. Но он совпадает с практикой: результат трекинга определяет регулярность и работа с цифрами, а не формат встречи.
Очное присутствие действительно важно в отдельных случаях: стратегическая сессия с командой, разбор производства или розничной точки на месте, работа с управленческой командой, которой нужно увидеть трекера вживую. Если у вас такая задача, географию стоит учитывать. Во всех остальных случаях ищите лучшего трекера, а не ближайшего.
Где искать трекера
Рекомендации предпринимателей. Самый частый источник. Плюс — у трекера есть хотя бы один довольный клиент. Минус — вы видите одного кандидата и не можете сравнить. Используйте рекомендации как отправную точку, а не как финальный выбор.
Бизнес-клубы и мастермайнды. Многие предприниматели сначала ищут опыт коллег в бизнес-клубах. В книге «Система в бизнесе» я пишу, почему это работает лишь отчасти: опыт других предпринимателей часто слишком привязан к их нише и способностям, а сами они нередко приукрашивают результаты и умалчивают важные детали. Через некоторое время многие приходят к мысли о профессиональном трекере с большой насмотренностью. При этом мастермайнд — хорошее дополнение к трекингу: регулярные встречи 3–8 предпринимателей, где каждый выносит свой запрос и уходит с задачами на спринт.
Рабочий файл мастермайнда: цели участников, ограничения, задачи на спринт и обратная связь группы. Из книги «Система в бизнесе»
Агрегаторы услуг. На Яндекс Услугах по запросу «бизнес-трекер» в Москве — десятки специалистов, на Профи.ру — сотни. Удобно сравнивать цены и форматы, но к рейтингам стоит относиться осторожно. Нань Ху, Пол Павлу и Дженнифер Чжан показали, что онлайн-отзывы почти всегда смещены в плюс: на Amazon 72–78% оценок книг и фильмов были четыре звезды и выше. Отзывы пишут в основном те, кто в восторге или в ярости, а покупатели со средним мнением молчат. Когда тот же диск в эксперименте оценили все участники, средняя оценка оказалась заметно ниже. Исследование касалось товаров, а не услуг, но вывод тот же: рейтинг 4,8 говорит о трекере меньше, чем кажется.
Акселераторы и трекинговые программы. Здесь трекинг — основной продукт, есть методология, база инструментов и команда трекеров. Это удобно, если вы хотите не просто человека, а систему: оцифровку, шаблоны, регламенты, проверенные на других бизнесах. Так работаем и мы в Акселераторе К ЦЕЛИ.
Публикации и контент трекеров. Почитайте, что трекер пишет и говорит: статьи, книги, разборы. Если в его материалах есть конкретные инструменты, цифры и примеры из бизнеса, а не только мотивационные лозунги, — это хороший знак.
Отбирайте трекера как сотрудника
Выбирать трекера стоит так же, как вы нанимаете ключевого сотрудника: через воронку. Не один кандидат по рекомендации, а несколько — с отсевом на каждом этапе.
Пример воронки найма из книги «Система в бизнесе»: на каждом этапе отсеивается часть кандидатов. Выбор трекера устроен так же
- Соберите 5–7 кандидатов из разных источников.
- Задайте всем одинаковые вопросы: сколько бизнесов вели, в каких нишах, как устроены встречи, с какими цифрами работают с первой недели.
- Попросите у двух-трёх финалистов контакты клиентов и позвоните им.
- Проведите пробную встречу или диагностику — и только потом подписывайте договор на цикл.
Посмотреть, как выглядит трекинговая сессия, можно и без обязательств: для этого есть демо-трекинг лично со мной — онлайн-встреча в мини-группе предпринимателей, где я разбираю ситуации участников. После неё у вас будет эталон, с которым удобно сравнивать других кандидатов.
Насмотренность важнее стажа
Главный критерий выбора трекера — насмотренность: сколько бизнесов он видел изнутри и сколько траекторий развития предпринимателей прошёл вместе с ними. Мой ориентир — не меньше 200 бизнесов разного типа и размера.
Обратите внимание: насмотренность — это не то же самое, что стаж. Нитеш Чоудри и коллеги проанализировали 62 оценки качества работы врачей и обнаружили, что в 52% из них результаты по всем показателям снижались с ростом лет практики, и лишь в одной оценке все показатели улучшались. Авторы объясняют это тем, что знания устаревают, если их не обновлять. Это исследование медицины, а не бизнеса, и переносить его один к одному нельзя. Но вопрос трекеру стоит задавать не «сколько лет вы в профессии», а «сколько бизнесов вы ведёте сейчас и что изменилось в ваших инструментах за последний год».
Красные флаги
Есть признаки, по которым кандидата можно отсеять сразу:
- обещает конкретный рост выручки за месяц, ещё не видя ваших цифр;
- на первой встрече не спрашивает про цифры, а говорит о «мышлении» и «энергии»;
- не может показать инструменты — шаблоны, файлы оцифровки, примеры отчётности;
- предлагает встречи раз в месяц — это уже консультация, а не трекинг;
- отказывается дать контакты клиентов для отзывов;
- не фиксирует решения и задачи после встречи.
Сколько это стоит в Москве
Ориентир по рынку: месячное сопровождение у начинающих трекеров — 20–60 тысяч рублей, у опытных с еженедельными сессиями — 50–140 тысяч, премиальный трекинг и работа с управленческой командой — от 150 тысяч в месяц. Почти везде минимальный срок — три месяца. Наши программы трекинга стоят от 89 до 249 тысяч рублей в месяц, с гарантией возврата денег, если вы недовольны работой после первых двух сессий.
Пока ищете — начните сами
Поиск трекера может занять несколько недель. Это время можно использовать с пользой: оцифровать ключевые воронки, собрать декомпозицию прибыли, посмотреть, где теряются деньги. Шаблоны для этого есть в нашей базе знаний на 65 инструментов. С заполненными файлами первая встреча с любым трекером пройдёт в разы продуктивнее, а вы сразу увидите, умеет ли он работать с вашими цифрами.
С чего начать
Самый простой первый шаг — посмотреть на бизнес со стороны ещё до выбора трекера. Для этого есть бесплатный аудит бизнеса «План достижения цели»: за 90 минут мы разбираем маркетинг, продажи, команду и финансы, находим узкое место и формируем конкретный план роста. После него вы будете понимать, какой трекер вам нужен и с каким запросом к нему идти.
Всё, на чём строится трекинг, — оцифровку, декомпозицию прибыли, регулярный менеджмент — я описал в книге «Система в бизнесе».
Найти бизнес-трекера в Москве несложно — сложно найти своего. Сколько кандидатов вы готовы сравнить, прежде чем доверить кому-то три месяца работы над своим бизнесом?
Телеграм
Макс
Вконтакте