Как выйти из операционки: зачем это нужно и как не потерять бизнес?

В начале своего пути, при запуске бизнеса, предприниматель может самостоятельно заниматься операционной деятельностью, выполнять разные задачи и контролировать процесс — отвечать, когда звонят по телефону, заполнять документацию, рассматривать жалобы клиентов и др. Но фирма растет, и повседневные дела занимают все больше времени. 

• Изучите на страницах нашего блога другие статьи с подробными инструкциями, которые помогут каждому бизнесмену в его нелегком деле по достижению результата. Посмотрите, какие есть 5 шагов на пути к созданию успешной стратегии развития бизнеса в любой сфере.

Итак, теперь давайте разбираться, как выйти из операционки и почему это важно, и как при этом не потерять свой бизнес. Читайте далее. 

Два проверенных пути для выхода из операционки

Каждый предприниматель задумывается над тем, чтобы делегировать задачи и поручить принимать решения в бизнесе кому-то из управленцев. В этом момент у него возникает вопрос: «Как выйти из операционки?». Хочется сделать это безболезненно для бизнеса, комфортно для всего персонала и уверенно для себя. Вы должны иметь понятие, как это делать правильно. 

Есть 2 проверенных способа — один простой, но рисковый, а второй более сложный, но надежный. Какой ближе для вашей деятельности, решать вам. Мы готовы показать оба. Подробнее:

• ПЕРВЫЙ — «УСТУПИТЕ МЕСТО»        

Выберите наиболее перспективного руководителя изнутри бизнеса, пусть он несет всю ответственность за компанию. Он станет директором в юр.лице, получит подпись, будет заниматься бюджетом. В общем, распоряжается абсолютно всем и у него вся полнота власти. Вы перестаете принимать решения, а он начинает учиться на собственных ошибках. В этом заключается первое преимущество, у вас появится настоящий руководитель, который уже должен обладать необходимыми знаниями и опытом.                  

Вы ФИЗИЧЕСКИ удаляете себя из бизнеса, например, уезжаете в длительное путешествие, и не выходите на связь. Это необходимо, так как вас всегда будет тянуть вернуться в бизнес и начать принимать решения. Но так делать не нужно — это все разрушит. Новый начальник должен понять, что теперь только от его деятельности зависит судьба фирмы.                                 

В этот момент может случиться чудо — бизнес начнет стабильно развиваться, словно получил новое дыхание. Денис Сергеев — эксперт в области предпринимательства, опытный бизнесмен, коуч, ментор. Метод по стратегическому управлению он опробовал на себе, сработало в двух компаниях. Но потом 2 раза не повезло, и он начал создавать более надежную дорогу выхода из операционки, потому что хочется меньше рисков, а больше успеха и получения прибыли. Об этом он рассказывает другим предпринимателям, а также показывает список преимуществ, выдает интересные секреты и лайфхаки из своей деятельности. Также Денис предоставляет услуги как трекер — обучает и выводит вас на новый прибыльный уровень.

Вот в чем заключаются опасность:

• Новый директор может не справиться и «утопит» компанию. 
• Директор заберет и будет самостоятельно оптимизировать бизнес-процессы, когда поймет, что собственник лишнее звено.                   

Это действительно большие риски. Поэтому лучше использовать такой быстрый способ, только если вы не видите других вариантов. Второй метод более сложный, но он будет обеспечивать надежность и контролировать работу проекта. Читайте далее.  

• ВТОРОЙ ПУТЬ — КОНТРОЛЬ 4 ЗОН БИЗНЕСА

Вы не зависите от нового директора и его услуг, у вас полный контроль и вы по-настоящему управляете компанией. Это оцифровка ключевых показателей и сквозное управление бизнесом и проектами развития, постоянный наем (топовых специалистов) и контроль финансов.                                 

Когда вы размышляете над тем, как выйти из операционки, то должны контролировать эти 4 зоны бизнеса. Так вы легко будете нанимать управляющего и будете точно знать, справляется он или нет. Причем быстро, за неделю или две, а не через 3-6 месяцев его деятельности, когда все так запущено, что нужно уже спасать компанию.                    

Теперь давайте разберемся, что подразумевается под 4 зонами управления:

• Первая зона — это ОЦИФРОВКА КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

Не цифруем и документируем все подряд, а именно основные цифры. В каждом подразделении вашей компании существуют от 2-х до 4-х основных показателей, по которым можно сразу понять, руководитель развивает отдел или нет. Показатели зависят от специфики бизнеса, но вариантов не очень много.

Например, в отделе продаж — это сумма средств, которая зачислена на счет. Опережающими показателями могут быть:

• Количество встреч с клиентами.                 
• Количество коммерческих предложений, презентованных клиенту.
• Количество выставленных счетов за услуги и товары. Именно по ним мы можем судить, будут ли продажи в ближайшие недели.                    

В отделе маркетинга свои ключевые показатели, и основным в оцифровке деятельности компании является недельный и месячный план. Относительно этого плана мы определяем эффективность каждого руководителя и управляющего в целом.                                       

•   Вторая — это УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ РАЗВИТИЯ                    

Важнейшая зона бизнеса, потому что только через проекты развития и происходит улучшение работы отделов. Надо ли оптимизировать бизнес, улучшать скрипты, процесс продаж товаров и услуг, мотивировать сотрудников? Ответ — да! Кто за это отвечает? Руководители отделов, но если они этим не занимаются, то и нет развития.                    

Проекты нужно документировать ежемесячно, привязывать их выполнение к системе мотивации и еженедельно координировать. В этом вам поможет бизнес-трекер — внешний и внутренний. Трекеры также есть в нашем Акселераторе К ЦЕЛИ. Обращайтесь, если хотите выйти из операционки, мы обязательно поможем!                   

•  Третья — это ЗОНА ПОСТОЯННОГО НАЙМА                      

Наем должен быть именно ПОСТОЯННЫМ. Если вы поняли, что менеджеры, программисты или другие специалисты являются рычагом масштабирования, то наем нельзя останавливать. Вы должны постоянно вводить в работу молодых специалистов, чтобы старшим кто-то дышал в затылок, ожидая повышения, и не было «застойного процесса».                     

Ещё HR-зона подразумевает постоянный поиск талантливых руководителей. Если в компании работает более 30 человек, то ее будущее во многом зависит от работы руководителей в различных подразделениях. Чем более слаженно работает команда руководителей, тем успешнее бизнес и будет выше его рентабельность. Каждый предприниматель это интуитивно чувствует. 

Последний этап — это нужно взять под контроль финансы. Читайте далее.                    

• Четвертая зона — ВЗЯТИЕ ПОД КОНТРОЛЬ ФИНАНСОВ

Именно здесь кроется основной источник дохода при развитии компании. Недостаточно собирать основные финансовые отчеты и утверждать бюджет. Контроль заключается не только в следовании бюджету, но и в разумном сокращении расходов для максимизации прибыли.

При росте компании обычно наблюдается снижение прибыли, поскольку мы инвестируем в развитие. Однако каждые три месяца деятельности фирмы необходимо проводить анализ: оправданы ли эти затраты или присутствие этих людей? Действительно ли необходимо платить такой размер заработной платы? Может быть, стоит сократить штат в этом отделе? Вот вопросы, на которые должен ответить финансист или собственник компании.                 

  Если финансист разумно сокращает затраты, он должен получать премию. В противном случае эту задачу придется решать вам.

• Ежемесячно следует рассчитывать дополнительный показатель — прибыль, выручку. Если вы видите, что показатель падает, это может быть сигналом к оптимизации бизнеса и организационной структуры. Читайте в нашем блоге полезную информацию о том, как увеличить прибыль компании — это легко при помощи специальной техники «Море».

Благодаря четырем зонам управления вы можете смело переходить от операционного управления к стратегическому, назначив исполнительного директора, который будет поддерживать систему и контролировать выполнение плана по прибыли. Однако остается вопрос: чем будет заниматься собственник в этой новой системе?                   

  Предприниматель переходит с операционного на заслуженный — стратегический уровень.

На этом уровне он:

• Принимает решения о том, как инвестировать денежные потоки и человеческие ресурсы в стратегическое развитие своего сервиса, сайта и всего, что касается бизнеса;
• Должен подобрать грамотных директоров и всех остальных сотрудников компании и заниматься анализом и систематизацией. На этом этапе для роста бизнеса особенно нужны талантливые руководители. Они не должны бояться полного погружения в рутину дел бизнеса и его систематизации;
• Участвует в сессиях планирования на квартал и год.                    

Если вам нужно быстро разобраться в операционной системе и вы испытываете трудности, обратитесь к услугам Дениса Сергеева. Он — опытный специалист, который поможет вам решить любые проблемы. Он подскажет, кому и как лучше делегировать задачи, и что делать дальше в своей деятельности.

А теперь давайте рассмотрим еще несколько важных вопросов. Продолжим чтение.

Зачем выходить из операционки в бизнесе?

Для начала давайте разберемся, что это такое:

• Операционка — это рутинные задачи, которые появляются постоянно. 

Владелец собственного бизнеса лично следит за тем, чтобы на складе всегда был необходимый товар, оборудование работало без сбоев, заказы доставлялись клиентам в срок, и плюс к этому — качество продукции должно оставаться на высоком уровне. Он ищет способы выхода из сложных ситуаций и решает все проблемы. Это позволяет компании работать слаженно и без сбоев. 

Но зачем выходить из операционки в бизнесе? Зачем оставлять все на своего преемника? Это достаточно сложный вопрос. Вот ответ:

• Когда владелец компании самостоятельно решает все задачи, у него не остается времени на развитие бизнеса. Это может привести к кризису.
• Чтобы изменить ситуацию, необходимо делегировать повседневные задачи и контроль сотрудникам.
• В результате владелец компании может сосредоточиться на более серьезных задачах, а также заняться более полезными делами — расширением и развитием своего бизнеса. Это, в свою очередь, позволит ему уделять достаточно времени личной жизни.

Вы сможете решать более важные стратегические задачи, такие как анализ, описание бизнес-процессов и построение их моделей. Обычно такие задачи требуют много сил, времени, но они входят в обязанности каждого управленца.

Делегирование бизнес-процессов поможет вам лучше понять, куда направлено движение вашей компании. Это откроет новые пути в динамике развития деятельности фирмы. Вы сможете определить, какой новый продукт или услугу стоит запустить, на какие рынки стоит выйти, с какими партнерами начать сотрудничество и какие правила установить.

Прочитайте ниже отзыв одного предпринимателя, который постоянно развивает свою фирму:

Как видите, перед вами открываются новые перспективы, которые помогут вашему бизнесу развиваться. Кроме этого у вас появится много времени для личных дел, проведения времени с семьей, занятий любимым хобби и т.д.

Как понять, что пора выходить из операционки: признаки

На начальном этапе создания компании бизнесмен должен не только понимать процесс принятия решений, но и активно участвовать в операционной деятельности. Это помогает ему детально разобраться во всех задачах, выявить возможные проблемы и определить, какие специалисты потребуются для работы.

Однако в модели развития вашего бизнеса будут возникать новые стратегические задачи, такие как анализ доходности, учет активов и выход на новые рынки. Поэтому собственнику стоит рассмотреть вопрос о том, как выйти из операционки и передать свои задачи и позиции другим специалистам и сосредоточиться на стратегическом управлении в соответствии со всеми установленными правилами. Может, сначала нужно повысить квалификацию своим управленцам, чтобы им было проще работать. Стоит делать все постепенно, поэтапно.

Если предприниматель будет продолжать заниматься микроменеджментом, у него не останется времени на решение других важных задач. Это может создать серьёзные трудности для бизнес-проекта. Вот возможные последствия:

• Отсутствие развития компании. Предприниматель может привыкнуть заниматься определенными делами и испытывать трудности с выходом из своей зоны комфорта, например, с принятием сложных решений или с необходимостью рисковать. В результате компания может столкнуться со стагнацией.
• Появление недочетов и перекосов в работе. Один человек, будь то руководитель или сам предприниматель, не может быть экспертом во всём. Как правило, удается добиться успеха только в одном направлении бизнес-сервиса, например, в оптимизации производственного процесса. Однако это может привести к проблемам в других сферах деятельности, таких как маркетинг, управление персоналом или ведение клиентов.
• Отсутствие ответственности и мотивации в команде. Сотрудники могут перестать вовлекаться в рабочий процесс, поскольку не видят в этом смысла, если руководство все делает самостоятельно.
• Растерянность в команде. Это может быть следствием предыдущей проблемы. Сотрудники могут не понимать, как лучше всего достигать целей, и это может привести к хаосу во всем коллективе. 
• Появление ошибок и отсутствие анализа. Если предприниматель или руководитель занят мелкими задачами, ему может быть сложно анализировать ситуацию и обдумывать риски. Решения могут быть спонтанными и неверными, что в итоге может привести к фатальным последствиям для фирмы.

Как собственнику выйти из операционки? Как понять, что настало время для этого? Вот основные признаки:

• Бизнес-проект не развивается. Предприниматель не понимает, за счет чего увеличивается прибыль предприятия и поэтому его фирма не может начать расти. Он самостоятельно занимается закупками, обслуживанием клиентов, рекламой и контролем всех процессов. Если он сможет делегировать свои задачи, то сможет заняться расширением ассортимента, поиском новых поставщиков и увеличением объема продаж.
• Управленец принимает большинство решений самостоятельно. Это приводит к замедлению всех рабочих процессов. Например, если руководитель сосредоточится только на поставках, он может упустить из виду другие аспекты деятельности, например, разнообразие товаров.
• Отсутствует удовлетворенность бизнес-процессом. Если вы понимаете, что ваша работа не помогает развитию компании и стратегическому планированию, то возможно стоит передать часть своих обязанностей другим сотрудникам.
• Не хватает времени на личные дела. В течение рабочего дня вы выполняете рутинные задачи, разбираетесь с жалобами клиентов, ведете переговоры с поставщиками, иногда заменяете отсутствующих коллег. С этим больше всего проблем и времени на личные дела не хватает. 

Если у вас появились новые интересные возможности или долгосрочные проекты, которым необходимо уделять много времени и внимания, это может быть сигналом к тому, чтобы стать стратегическим руководителем и перестать регулярно заниматься оперативными задачами. Однако, если этого не сделать, ничего не получится. Могут возникнуть следующие последствия:

• Снижение прибыли;
• Ухудшение качества обслуживания клиентов;
• Потеря конкурентоспособности на рынке.

Поэтому нужно своевременно осознать необходимость изменений и принять решение о выходе из операционного управления. Какие могут быть последствия, если это не сделать? Читайте далее.

Последствия, если не выйти из операционки

Что будет с управленцем, если он не захочет выходить из рутины ежедневных дел и будет заниматься решением текущих задач? Многие бизнесмены рискуют застрять в рутине, забыв о стратегическом видении. Однако это может привести к негативным последствиям:

• Выгорание. Если управленец постоянно погружен в операционные процессы и не находит времени для отдыха и перезагрузки, это может привести к эмоциональному, физическому и профессиональному истощению. Это может длиться долго в его деятельности, пока не приведет к потере здоровья. 
• Отсутствие перспективы. Если вы застрянете в деталях и не сможете достичь необходимого стратегического уровня, бизнес может остановиться на месте.
• Риски для компании. Когда весь бизнес-проект находится в зависимости от одного человека, он должен быть всегда на связи. Если он отвлечется от процесса или уйдет в отпуск, это может стать серьезным ударом для компании. Такое часто бывает в фирмах и это мешает развитию. 

Поэтому каждый управленец должен задумываться о том, как выйти из операционки. Это позволит увидеть новые методы развития компании и найти время для личной жизни.

Откажитесь от операционного управления без потерь. Если у вас возникнут трудности, вы всегда можете обратиться за помощью к опытному наставнику — Денису Сергееву из Акселератора К ЦЕЛИ. Вы пройдете обучение и сможете стать успешным предпринимателем. Также вы будете защищены от разных рисков. У нас для вас есть еще важная информация. Читайте дальше.

Обязанности грамотного управленца и операционка: почему это несовместимо?

Важно понимать, что успешный руководитель всегда делегирует задачи своим подчиненным. Задачи предпринимателя, который развивает и продвигает свою компанию, не должны ограничиваться рутинными делами. Невозможно думать об основных стратегиях, решая мелкие задачи. Поняв, как выйти из оперативного управления, вы научитесь различать общие процессы в бизнесе и специфические задачи.

Итак, вот основные обязанности управленца:

• Определение целей компании — это процесс их выявления, последующей реализации.
• Построение системы управления в организации включает в себя организацию работы различных подразделений, каждого члена команды и в целом, всего коллектива, проведение конференций, собраний, летучек.
• Назначение специалистов на руководящие должности (заместители) — формирование кадрового резерва, участие в найме персонала. 
• Проведение аудита — рассмотрение мер для развития компании, выделение необходимых ресурсов. 
• Расширение и развитие бизнеса — поиск новых направлений работы, партнеров, инвестиций, разработка стратегических решений. 
• Формирование ценностей — внедрение миссии корпоративной культуры. 
• Продвижение компании — включает в себя участие в отраслевых выставках, других мероприятиях, а также проведение интервью, если это необходимо, взаимодействие с партнерами.
• Помощь в решении проблем, если с ними не могут справиться замы, другие специалисты на руководящих должностях. 

Еще есть рабочие зоны, в которых контроль управленца не нужен. Бизнесмен или руководитель высшего звена НЕ ДОЛЖЕН заниматься такими обязанностями:

• Организация работы внутри каждого отдела, поиск новых специалистов и проведение собеседований.
• Делегирование мелких операционных задач и контроль за их выполнением. Не стоит следить, как работает, к примеру, менеджер по продажам. 
• Определение зон ответственности каждого сотрудника в компании.
• Анализ и распределение работы в каждом подразделении: выявление проблем и поиск способов их решения. Этим должны заниматься руководители отделов.
• Ведение документации и переговоры с линейными специалистами, написание каких-то планов и т.д.
• Контроль за соблюдением ценностей компании и корпоративной культуры.
• Разработка маркетинговой стратегии, подбор методов продвижения и каналов.
• Решение всех возникающих в компании проблем.

Конечно, контроль важен, но не стоит перекладывать все мелкие задачи на линейных специалистов. Нужно все автоматизировать и организовать работу так, чтобы руководитель тратил время только на решение действительно важных вопросов. Он будет принимать решения на основе отчётов своих работников, замов и других руководителей компании.

• Обязанности управленца и операционка несовместимы. 

Руководитель высшего звена, будь это небольшая компания у ИП или большой бизнес типа ООО, должен сосредоточиться на стратегических решениях, а не заниматься мелкими проблемами. В противном случае есть риск погрязнуть в рутине повседневных срочных задач. 

Что получает собственник, выйдя из операционки?

Делегирование задач — это цель многих собственников бизнеса, которые уже наладили все бизнес-процессы, преодолели трудности роста и хотят расширить свои горизонты. Возникает вопрос: как предпринимателю перейти от операционной деятельности к роли руководителя, определяющего стратегию развития компании, ее миссию и транслирующего идеи?

Когда ответ на этот вопрос найден, появляется еще одна проблема: что получает собственник, делегируя задачи? Все не так легко, как кажется. Чтобы понять, стоит ли это делать и какой результат вы получите, нужно выделить несколько основных моментов:

• Будет ли бизнес продолжать работать, если собственник уйдет, так же как при нем? Будет ли порядок во всех процессах?

Системный подход и оценка в бизнесе очень важны. Если оставить компанию на заместителей на какой-то период, например, на год, без предварительной подготовки, это может быть рискованным решением. В большинстве случаев компания может стать убыточной. Кроме того, ЕСТЬ РИСК, что стихийно формируется группа лидеров, что может привести к конфликтам внутри фирмы. Но этого можно избежать, если провести нужную работу.

• Есть ли команда с общими идеями? 

Чтобы успешно управлять операционной деятельностью, вам необходим квалифицированный заместитель. Вы должны осознать, что вам придётся возложить на этого члена совета директоров все свои обязанности. Поэтому ваши заместители должны быть способны выполнять свою работу так же хорошо, как и вы. Если вам это подходит и у вас есть такие сотрудники, которые хотят сделать карьеру, смело доверяйте им задачи и двигайтесь дальше. 

• Какая степень участия останется? 

Все зависит от того, какие цели преследует собственник бизнеса: хочет ли он получать дивиденды, только проверять отчетность или же заниматься стратегическим развитием и планированием. Таким образом хорошим решением будет ступенчатое внедрение системы операционного управления.

Советуем сначала найти помощника, составить соглашения, передать ему все права, а затем сформировать команду или пул специалистов. Впоследствии этот экспертный орган управления можно преобразовать в совет директоров. Помните, что власть может быть распределена, и нужно быть готовым передать часть полномочий.

Итак, чем заниматься после выхода из операционки? Это важный вопрос, так как часто собственники, в процессе построения системной работы, отказываются от такого делегирования задач и у них появляется нехватка времени. Часто, если потрачено довольно много сил на выстраивание бизнес-процессов, уже не хочется выходить из этой игры. 

ПОМНИТЕ: Движение — это жизнь! У вас наверняка тоже есть увлечения, такие как рыбалка, серфинг или другие виды спорта и отдыха. Однако деловая активность в бизнесе не заменит их полностью.

Подумайте о том, чем вы будете заниматься, когда перестанете управлять операционными процессами. Также стоит определить степень своего участия, когда вы будете делегировать задачи своему преемнику.

Составьте запасной план — это необходимо. Начните с мягкого подхода, объясняйте понятными словами, а затем можно выполнить переход к роли стратега. Если вы уже всё обдумали и приняли важное решение, бизнес-коуч Денис Сергеев может вам помочь. Он настроит вашу работу, разработает беспроигрышную систему и научит правильно делегировать бизнес-задачи, которые необходимы тем, кто будет продолжать ваше дело.

Пошаговый чек-лист выхода их операционки

Мы рассмотрели два способа делегирования задач. Вы можете выбрать любой метод настройки бизнеса и приступить к действиям. Если вам нужно пошаговое руководство по выходу из операционной системы, мы также можем его предоставить. Важно учесть все детали. Ниже, в перечисленных этапах, вы найдете много полезных советов, которые помогут в осуществлении всего задуманного. Читайте далее. 

Этап №1. Проверка рабочих процессов компании перед выходом из операционки

Сначала задокументируйте все рабочие процессы. Если все проходит нормально, изучайте информацию, как выйти из операционки. Посмотрите, как это легко. К примеру, если рассматривать производство конфет. У вас должно быть следующее:

• Расчет при закупке сырья в виде бумаг из банка — подтверждение оплаты счетов и т.д.
• Логистика — доставка, разгрузка
• Обслуживание производства
• Разработка рецептуры
• Создание дизайна обертки и упаковки
• Выпуск продукции, расфасовка
• График уборки помещений в офисах и на производстве
• Поиск торговых точек, магазинов для продажи готовой продукции покупателям
• Маркетинг
• Ведение контроля качества, финансового учета

Все эти процессы разделяются на 3 основные группы:

1. Основная — в эту группу собирается все, что касается основного производства, фасовки готовой продукции, отработанного сырья. 
2. Поддержка — это вспомогательные процессы. Сюда относится доставка сырья, уборка, отчеты бухгалтеров и финансистов.
3. Развитие компании — контролирование качества товара, маркетинг, анализ конкурентов с привлечением разных ресурсов, коммуникации с потенциальными покупателями. 

Стоит разработать эффективную систему KPI в компании, максимально удобную и простую, чтобы добиться нужных результатов. Это поможет держать все показатели эффективности под контролем. Ваши задачи тоже должны быть выполнены в полном объеме и в этом поможет правильно выстроенная система KPI — ключевых показателей эффективности.

Этап №2. Учет каждого процесса производства — важный этап при выходе из операционки

Каждый производственный процесс должен быть четко выстроен. Это все нужно делать постоянно, а не только на первых этапах развития бизнеса. Учет — это один из основных моментов для собственника при переходе на стратегическое управление. Допустим, вам нужно очертить все параметры — начало, окончание процесса, к чему это приведет, кто из персонала задействован и какие специалисты будут ответственными за результат. 

Например, процесс закупки сырья может выглядеть так:

• Заказ сырья, других составляющих ингредиентов — выполняется непосредственно сразу, после принятия утвержденного плана. Завершить такую покупку нужно за 5-7 дней до начала изготовления. Это нужно для того, чтобы вы успели все поменять, если возникнут непредвиденные обстоятельства и иные факторы при доставке. 
• Формирование заказа — выполняется технологом, а оплату по выставленным ценам по заявкам проводит бухгалтерия. 
• Контроль всего процесса — занимается зам. по производству. 

Каждый сотрудник должен быть проинформирован о своей зоне ответственности. 

Этап №3. Перед выходом из операционки выполните подбор инструментов 

Еще один главный шаг. Ваш выход из операционки может не увенчаться успехом, если вы не выполните подбор инструментов для рабочего процесса компании. Всю информацию — наименования рабочих процессов, цифры, проценты, можно вносить в таблицы Excel, гугл-документы или другие подобные системы. Вы и ваши сотрудники будете видеть всю необходимую статистику. 

Также стоит делать расчеты, касающиеся эффективности бизнеса. Например, ниже показано, как рассчитать коэффициент операционных активов. Это показатель позволяет увидеть их долю от общего числа активов фирмы. 

Заставьте всю команду пользоваться одним инструментом, иначе будет путаница, как следствие, это приведет к дублированию, хаосу, потере рычагов управления. Создайте чат в Telegram, группу во ВКонтакте, чтобы общаться, быть на связи со всеми ключевыми сотрудниками, отслеживать настроение в коллективе, состояние дел, баланс фирмы и читать все новости. 

Этап №4. Планирование всех рабочих процессов поможет мягко выйти из операционки

Если вы собираетесь только делегировать свои задачи, то проанализируйте, обсудите с сотрудниками все цифры, схемы, процесс работы с клиентами, данные по статьям доходов, расходов, прибыли, выручке. Теперь можно выполнять планирование, обсуждать план развития с подчиненными. Это важно, так как они должны быть в курсе дел, иметь возможность высказать свои возражения. Обязательно оговорите сроки реализации вашего плана. Сначала ведите контроль, только потом, когда убедитесь, что план работает, цифры такие как вам нужно, смело заканчивайте свой выход из операционки. Иначе, это работать не будет. 

Этап №5. Наблюдение за рабочими процессами — важный шаг после выхода из операционки

После делегирования задач, вы все равно остаетесь собственником бизнеса. Но вам нужно понимать, куда идут средства, что происходит с фирмой в целом, понимать технические характеристики оборудования, технологический процесс в целом. Поэтому у вас должен быть доступ к текущей отчетности компании. Должно быть все необходимое программное обеспечение. В этом случае прекрасный личный помощник каждого бизнесмена — CRM-система. Кроме этого, персонал будет уверен, что совместная работа под контролем и они будут трудиться так же старательно, как и при вашем присутствии. При этом слабые сотрудники сами уйдут, а останутся сильные и ответственные.

Этап №6. Кадры — ключевые моменты и контроль

Часто управленцы стараются сами работать с подбором кадров. Им кажется, что они сделают это более качественно, но это не так. Конечно, назначение на руководящие должности высшего звена должны выполнять владельцы бизнеса. Остальной персонал могут набирать заместители. Это входит в их компетенции. Заранее пропишите алгоритм действий, укажите, какие нужны вакансии — так руководителям будет легче подбирать соответствующих людей в свои команды. Также стоит указать, что каждому новому сотруднику нужна адаптация к условиям работы, требованиям и др. 

Этап №7. Единство команды — важное при выходе из операционки

Команда, и в целом люди, имеют особенную значимость для любой компании и производства. Прежде чем выйти из операционки, вам нужно сформировать хорошую команду и избавиться от слабых сотрудников. Это не отнимает много времени — все просто. 

• Вы должны знать про распространенные заблуждения о том, как увеличить отдачу от менеджеров, если текущий результат неудовлетворительный.

Все работники в коллективе должны быть единомышленниками, только так они смогут трудиться на единый, запланированный заранее результат. В работе компании должна быть система ценностей, сформулированная управленцем философия. Этим вопросом обязан заниматься HR-специалист и ваши замы. Они должны донести ваши идейные ценности до всего персонала. 

Этап №8 и самый главный при выходе из операционки — поиск достойного приемника

Итак, вы уже на пути делегирования задач, передачи дел, осталось подыскать грамотного управленца и представить его сотрудникам. Где его найти? Существуют такие способы:

• Человек из своей команды. Его преимущества — он знаком с производственным процессом, сотрудниками, его знают партнеры и клиенты. Такой приемник легко и быстро включится в работу. Минусы заключаются в личных взаимоотношениях или неприязни к сотрудникам, ведь все друг друга там хорошо знают. Если еще с кем-то из персонала такой человек состоит в родственных отношениях, тогда это может быть еще большей проблемой.   
• Управленец со стороны. Важно удостовериться и понять, что этот человек будет разделять ваши взгляды и следовать вашим поставленным целям. Ведь вы оказываете ему такую хорошую услугу — принимаете в свою команду. Еще нужно быть в курсе того, какой стиль управления у этого специалиста. Если вы харизматичный и мягкий лидер, а ваш приемник руководит при помощи выговоров, введения системы штрафов, а также является манипулятором или адептом жесткой руки, то через пару месяцев сотрудники сбегут из вашей компании. 

 Если вы решили выйти из операционки, то делайте это уверенно, без сомнений. Не стоит ревновать бизнес к новому приемнику — это ни к чему хорошему не приведет, это ошибка. Не вклинивайтесь в работу вашего приемника. Дайте новому руководителю сделать свою работу хорошо и вести за собой компанию, принося вам прибыль. 

Сложности при выходе из операционки

Действительно, ловушек много и о них нужно знать. Если вы уже размышляете на тему, как выйти из операционки, то вам необходимо знать, какие подводные камни могут вас подстерегать. Вот в чем заключаются сложности:

• Потеря контроля. Когда управленец уходит от выполнения оперативных задач, то он теряет контроль над рабочими процессами и результатами. Никто в компании не может понять, что происходит. Помните, вы должны быть уверены в том, что ваши сотрудники готовы и могут эффективно работать без вашего участия, иначе будет потеряна производительность и качество. Придется делать постоянные корректировки процесса управления и в работе фирмы.
• Потеря доступа к информации. Управленец теряет прямой доступ к важной информации — каким-то проблемам в компании, текущим операциям и др. Вы не сможете своевременно реагировать на изменения в бизнес-процессах и принимать меры и необходимые стратегические решения. Решить эту проблему можно при помощи введения системы отчетов и обратной связи. 
• Отсутствие связи с персоналом. Если вы отказываетесь от операционки, то вы перестаете работать с сотрудниками. Соответственно, теряется связь и понимание их потребностей и проблем. Старайтесь коммуницировать с персоналом, проводить встречи, чтобы обеспечить понимание и поддержку.
• Сопротивление переменам. Сотрудники могут бояться предстоящих изменений. Они могут чувствовать неуверенность и опасение, что их трудовая деятельность не будет оцениваться по достоинству, как и раньше, не будет обеспечения всем необходимым для работы, но это не так. Приходится им все объяснять и давать понимание преимущества всех перемен. Объясните, что это значительный вклад в будущее и вам нужно развивать бизнес. 
• Отсутствие доверия. Собственник может не верить в то, что в его команде есть люди, которые могут стать приемниками и руководителями. Если недоверие существует, то выход из операционки может быть затруднительным. 
• У собственника нет опыта в передаче дел. Он не знает, как передать навыки, которые знакомы только ему, как сделать так, чтобы все работало без его участия так же эффективно, как и при нем. Выход из операционки в бизнесе в этом случае будет сложной задачей и почти неосуществимой. 

В заключении следует отметить, что важно подготовить персонал к новым обязанностям, обеспечить их необходимыми инструментами для работы в новых условиях. Следует объяснить, что это норма. Мы предлагаем откровенно поговорить с сотрудниками, выслушать их предложения и замечания. Главное, научите доверять команде и выполнять все предписания нового управленца. 

Вы можете сомневаться и не знать, как выйти из операционки правильно. Не паникуйте, вам поможет опытный бизнес-коуч Денис Сергеев — основатель Акселератора бизнеса К ЦЕЛИ. Он проводит вебинары, на которых учит бизнесменов вести дела, добиваться целей и находить инвесторов. Денис знает, какие современные технологии, системы и документы нужны для нормального функционирования компании, как в Москве, так и в любом другом городе России и даже других странах мира. Его называют лучшим бизнес-трекером. Он помог уйти от рутины большому числу компаний. 

Денису известно, как можно научить давно работающих и новых сотрудников не бояться перемен и все время двигаться дальше — вперед с новым управленцем. Вы узнаете, какие задачи можно делегировать, а какой контроль лучше выполнять самостоятельно. Обращайтесь для консультации или приобретения курса наставничества. Выйти из операционки и не бояться — это реально и просто!

Полезные шаблоны вы сможете скачать в нашей бесплатной базе знаний https://lk.tothegoal.ru