Если клиенты чаще звонят и пишут в мессенджеры, а не заполняют форму, вам нужен простой способ увидеть цену важных действий. Строить для этого сложный коллтрекинг не обязательно — достаточно избранных целей в Яндекс Метрике.
Избранные цели — это действия на сайте, которые действительно важны для бизнеса: клик по номеру, переход в мессенджер, отправка быстрой заявки. Главный принцип простой: увеличивать количество таких действий и снижать их цену. Дальше — как всё настроить за четыре шага.
Шаг 1. Отметьте важные цели
Зайдите в Яндекс Метрику, откройте раздел «Цели» и поставьте звёздочки напротив тех, по которым будете смотреть результат рекламы. Так вы отделяете управленчески важные действия от всех остальных событий на сайте.
Не делайте избранными все цели подряд. Метрика фиксирует ещё и автоцели, и технические события — например, «заполнил контактные данные». Если вы не принимаете по такому событию решений, оставьте его без звёздочки. Иначе панель зарастёт цифрами, на которые вы всё равно не смотрите.
Избранные цели — это один из управленческих показателей, а их в бизнесе десятки. Как отобрать те, что действительно нужны вам, разложено в Базе знаний из 65 инструментов — это 16 курсов, 49 шаблонов и консультации, где управленческие инструменты разложены по шагам.
Шаг 2. Выведите цену цели на дашборд
Теперь покажите на дашборде цену достижения избранной цели. За это отвечает метрика CPA — сколько стоит одно целевое действие: клик, переход или заявка, которую вы отметили как важную.
Создайте виджет с такими настройками:
- Название — CPA избранных целей (Директ)
- Тип виджета — график
- Метрика — CPA, визит с избранными целями
- Группировка — Источник трафика
- Значение группировки — Яндекс: Директ
Так вы увидите, сколько стоит избранная цель из Яндекс Директа.
Шаг 3. Добавьте объём действий
Одной цены мало — нужен ещё объём. Если CPA хороший, но визитов с избранными целями почти нет, масштабировать нечего. Если визитов много, а цена растёт, пора разбирать кампании.
Создайте второй виджет:
- Название — Визитов с избранными целями (Директ)
- Тип виджета — график
- Метрика — Визиты с избранными целями
- Группировка — Источник трафика
- Значение группировки — Переходы по рекламе
В итоге на дашборде два графика: сверху цена избранной цели из Директа, ниже — количество визитов с ними. Вместе они дают полную картину: и сколько стоит, и сколько этого.
Настроенный дашборд приносит пользу, только когда по нему регулярно принимают решения. Как встроить это в ритм работы руководителя, я собрал в книге «Система в Бизнесе» — 37 шаблонов в формате «копируй и используй».
Шаг 4. Посмотрите цену по кампаниям
Дашборд в Метрике показывает общую картину. Но для управления рекламой нужно смотреть глубже — по конкретным кампаниям в Яндекс Директе. Средняя цифра по каналу скрывает, что одна кампания работает, а другая сливает бюджет.
Когда работаете с подрядчиком, не ограничивайтесь общим отчётом. Попросите открыть рекламный кабинет и показать CPA по каждой кампании. Вам нужно видеть, какая кампания даёт целевые действия, сколько стоит цель по каждой, что отключить и что масштабировать.
Если дальше у вас есть аналитика до клиента, смотрите ещё и цену клиента по каждой кампании. Но для первого уровня управления достаточно видеть цену избранной цели.
Разобрать, какие действия на вашем сайте считать избранными целями и как читать их цену, проще на живом примере. Сделать это можно на демо-трекинге лично со мной — это индивидуальная работа в мини-группе, где мы разбираем вашу ситуацию по цифрам.
Телеграм
Макс
Вконтакте