Почему изменения в бизнесе идут со скрипом
Когда компания начинает активно меняться, рано или поздно возникает один и тот же вопрос: почему так тяжело внедрять даже очевидно нужные изменения?
Компания — это живой организм. Не случайно основатели на старте часто воспринимают бизнес как своего ребёнка. Внутри него — команда живых людей со своими привычками, страхами и сложившимися способами работать.
Поэтому трансформацию нельзя провести приказом. Процессы меняются пошагово, изменения нужно «продавать» внутри команды, вовлекать людей, выделять время на обучение новым стандартам.
Идеальное состояние, к которому стоит стремиться: все в команде разделяют культуру постоянного улучшения. Ориентир — качество и удовлетворённость клиента при сохранении прибыльности.
Традиции сильнее инструкций
Помимо людей, компания — это традиции. Они формировались годами: сначала транслировались основателем, потом подхватывались руководителями при росте.
Простой пример: что важнее — клиент или неприкосновенность личного времени? Этот вопрос перестаёт быть абстрактным, когда клиент пишет после 18:00. Как отреагируете вы? А ваши сотрудники? Вот и ответ на вопрос, какая традиция реально сложилась в компании.
Или другой: насколько в компании принято соблюдать сроки и держать обещания? Посмотрите на своё поведение — сотрудники копируют именно его.
Если хотите честно разобраться, что тормозит рост вашей компании — запишитесь на бесплатный аудит бизнеса. 90 минут с экспертом: разбираем маркетинг, продажи, команду и финансы, формируем конкретный план роста.
Предприниматель как источник не системности
Нередко сам предприниматель оказывается главным носителем несистемных традиций — не из злого умысла, а из-за перегруженности. Но это не отменяет последствий:
планёрки отменяются или переносятся в последний момент; опоздания на встречи стали нормой; задачи не записываются и контроль выполнения слабый; решения откладываются, пока все ждут.
Сотрудники это видят. И делают вывод, что так можно. Так несистемные традиции укрепляются и начинают разрушать качество продукта и скорость развития.
Трансформация компании начинается с изменения поведения руководителей. Начинайте с себя — тогда будет моральное право требовать то же самое от команды.
Чтобы выстроить личную систему управления, я рекомендую начать с Базы знаний: 65 инструментов — там есть всё необходимое: курсы по регулярному менеджменту, шаблоны для работы с командой и личная консультация.
5 принципов, на которых строится системный бизнес
Я работаю с предпринимателями на основе пяти принципов. Их несложно сформулировать, но важно принять по-настоящему — и транслировать на своём примере.
Первый — управление через цифры. Считаем самое важное, собираем операционный дашборд, принимаем решения на его основе, а не на ощущениях.
Второй — финансовый учёт, сфокусированный на прибыли. Каждый месяц считаем точную прибыль по каждому подразделению и по категориям. Принимаем решения на основе этих данных.
Третий — строгая иерархия ответственности. У каждой должности — конкретный результат, за который человек отвечает.
Четвёртый — регулярный менеджмент на всех уровнях. Планёрки не отменяются. Циклы: день, неделя, месяц. Развитие — через трекинг конкретных проектов.
Пятый — постоянная работа над качеством. Цель: счастливый клиент при сохранении прибыльности.
Суть проста: руководитель нужен не для раздачи поручений, а для обеспечения результата. Если планы выполняются сами по себе — руководитель не нужен. Его задача — поддержать команду и сделать так, чтобы цели были достигнуты.
В итоге предприниматель уверенно развивает бизнес, фокусируется на росте прибыльности и усилении команды. А руководители подразделений совершенствуют управление и стабильно выполняют планы.
Все пять принципов с конкретными инструментами внедрения — в моей книге «Система в Бизнесе». 37 шаблонов «копируй и используй». Берёте и применяете.
Телеграм
Макс
Вконтакте