От предпринимателей я регулярно слышу одно и то же: подрядчик что-то делает, отчеты приходят, счета оплачиваются — но результаты становятся хуже, рычагов влияния нет, и непонятно, как вообще что-то менять.
Причина почти всегда одна: подрядчик не ведет по вашей компании самую важную работу — системное тестирование рекламных гипотез. И начинается это обычно с того, что подрядчик появился по рекомендации, без настоящего отбора. По рекомендации ждешь профессионала, а получаешь «кота в мешке».
Разберем четыре типа подрядчиков — и что важно учитывать в каждом случае.
Агентство — «черный ящик»
Главная проблема агентства — вы общаетесь не со специалистом, а с передатчиком. Менеджер, аккаунт, руководитель проекта — неважно, как его называют. Его главная фраза: «Я передам специалистам».
Если уже работаете через такого человека, у вас два пути: найти по-настоящему требовательного аккаунта, который давит на команду в вашу пользу, или выйти напрямую на владельца агентства.
Но по-настоящему вам нужен специалист, который сам руками делает размещение и тестирует гипотезы. Такой человек имеет насмотренность в вашей нише, актуальный опыт, сотни тысяч рублей открученных бюджетов за плечами. Он не будет учиться на вашем бюджете. Каждую неделю он тестирует новые связки и отчитывается цифрами.
Если этого нет — вы платите за «черный ящик»: бюджеты тратятся, а результаты планово ухудшаются.
Фрилансер — риск джуниоров
Главный риск фрилансера — вы не всегда знаете, когда он делает сам, а когда отдает работу помощникам. Когда фрилансер обрастает проектами, часть задач уходит к джуниорам. Контроль проседает, качество страдает.
Если работаете с фрилансером — добейтесь, чтобы он работал лично и не передавал ваши задачи новичкам. Иначе качество почти всегда будет страдать.
Сотрудник на совмещении, 2–4 часа в день
Хороший вариант, если человек параллельно работает в агентстве и имеет широкую насмотренность. У него может быть доступ к разным нишам, бюджетам, кабинетам — это усиливает его опыт.
Но 2–4 часа — ограниченный ресурс. Значит, задачи должны быть четкими, а управление — регулярным. Кстати, об управлении подрядчиком и системной работе с маркетингом — у меня есть отдельные инструменты.
Все схемы, шаблоны и инструменты для работы с маркетингом — в Базе знаний: 65 инструментов. Там же — шаблоны мотивации подрядчика, контроля гипотез и управленческого учёта.
Штатный сотрудник на 8 часов
Хороший вариант, если у вас действительно есть работа на полный день. Плюс — человек специализируется только на ваших задачах, глубоко погружается в продукт и тесты гипотез.
Минус — если задач мало, специалист будет недозагружен.
Главный вопрос при любом выборе
Вопрос не в том, агентство это или фрилансер. Важно другое: кто реально будет делать задачи по вашей компании каждую неделю? Будет ли он искать новые связки? Добиваться выполнения планов?
Сколько платить
На рынке можно встретить любые цены: от 5 000 до 500 000 рублей в месяц. Если сомневаетесь — отталкивайтесь от бюджета, который реально готовы инвестировать.
Главное не цена сама по себе. Главное — чтобы подрядчик обладал нужным опытом и делал задачи по вашей компании.
На старте лучше давать небольшой фикс, дальше подключать премию за результат. Обычно используют четыре схемы:
- Фикс + премия за результат.
- Коэффициенты за выполнение плана по количеству и цене заявки.
- Мотивация от ROMI.
- Мотивация от выполнения стратегических задач (ближе к маркетологу-универсалу).
Если хотите разобраться с этим детально — я разбираю подобные задачи на индивидуальных сессиях.
Можно прийти на демо-трекинг лично со мной. Разберём вашу ситуацию с подрядчиком, мотивацию, контроль — в мини-группе.
Если предпочитаете работать в своём темпе — под эти задачи у меня есть готовые шаблоны.
В книге «Система в Бизнесе» — 37 шаблонов «копируй и используй», включая инструменты для работы с подрядчиками и маркетингом.
Телеграм
Макс
Вконтакте