У руководителя обычно три типа исполнителей: штатные сотрудники, внешние подрядчики и проектные сотрудники из других отделов. Принцип везде один — добиваться результата через других людей, — но нюансы у каждого свои.
Штатные сотрудники
Здесь важно постоянно сравнивать планы с фактическими результатами и тщательно контролировать выполнение задач. И обязательно формировать кадровый резерв, чтобы не оказаться в ситуации, когда людей просто не хватает. Хороший руководитель всегда готов к непредвиденному: он заранее знает, кто заменит заболевшего, уволившегося или ушедшего в отпуск. Это могут быть другие сотрудники, люди из кадрового резерва или надёжные подрядчики.
Учёт задач, план-факт и критерии оценки проще вести по готовым шаблонам.
Они есть в моей Базе знаний из 65 инструментов — 16 курсов, 49 шаблонов и консультации по управлению командой.
Внешние подрядчики
С подрядчиками критически важно заранее фиксировать бюджет, чтобы сумма была полностью ясна ещё до начала работ. И письменно закрепить ключевые параметры: что именно нужно сделать, каковы точные сроки и какой конкретно результат ожидается. Сроки здесь святое: срыв дедлайна — серьёзная проблема, а систематическое невыполнение обязательств — повод сменить подрядчика.
Проектные сотрудники из других отделов
Руководить теми, кто не является вашим прямым подчинённым, следует так же, как своими: чётко формулировать задачи и контролировать сроки их выполнения. Разница одна, но принципиальная — привлечение обязательно согласовывается с их прямым руководством. Иначе вы получите конфликт приоритетов, в котором ваша задача всегда проиграет.
Разобрать, как выстроить работу с вашими исполнителями, проще на конкретном примере.
Для этого есть демо-трекинг лично со мной — индивидуальная работа в мини-группе с разбором вашей ситуации.
Общий принцип для всех
Кто бы перед вами ни был, главная цель одна: не выполнять задачи руками, а добиваться результата через других людей. Для этого нужны три вещи. Ставить задачи чётко и однозначно, с понятными критериями успеха. Контролировать качество результата по конкретным критериям оценки, постоянно сверяясь с ними. И мониторить промежуточные этапы, чтобы не получить неприятный сюрприз в конце и успеть скорректировать работу.
А чтобы взять готовые формы ТЗ и учёта задач загляните в книгу «Система в Бизнесе» — 37 шаблонов по принципу «копируй и используй».
Штатным нужен кадровый резерв, подрядчикам — зафиксированный бюджет и сроки, проектным — согласование с их руководителем. А чёткая задача, критерии качества и промежуточный контроль нужны всем одинаково.
Телеграм
Макс
Вконтакте