Управление маленькой командой — это отдельная дисциплина. Здесь на первый план выходят не масштабы, а точность, скорость и КПД каждого человека. Расскажу, как получать сильные результаты, управляя командой из одного-трёх человек, — и почему те же приёмы работают на любом уровне.
Хотя речь про микромасштаб, инструменты универсальны. Любой топ-менеджер — генеральный или исполнительный директор — по сути управляет микрокомандой своих ключевых замов: руководителей продаж, маркетинга, HR. Так что команда из трёх человек — это не только про маленький бизнес, но и про верхний этаж большого.
Любой результат за любой срок
Звучит как вызов здравому смыслу, но за этим стоит рабочий принцип. Любую, даже невероятную цель он разбивает на два действия: быстро мобилизовать все доступные ресурсы и управлять ими с максимальным КПД.
Главный актив здесь — время: оно определяет, какие ресурсы вы вообще успеете подключить. Если у вас сутки, ваш единственный ресурс — вы сами: руки, голова и готовность работать до ночи. Это режим осады, знакомый каждому предпринимателю. Если есть два-три дня, возможности шире: можно звонить знакомым, привлекать деньги, искать подрядчиков. Тогда вашими союзниками становятся сеть контактов и капитал.
Но главное — во втором действии. Бессмысленно иметь армию, если не умеешь ею командовать. Именно управление превращает сжатый срок из врага в союзника и позволяет делать почти невозможное. Это тот мультипликатор, ради которого всё и затевается.
Умение выжимать максимум из имеющихся ресурсов — это и есть управленческий навык, а складывается он из десятков конкретных инструментов. Они собраны в Базе знаний из 65 инструментов — это 16 курсов, 49 шаблонов и консультации, где управленческие инструменты разложены по шагам. Готовые инструменты роста бизнеса также собраны в бесплатной базе материалов.
Руководитель думает, а не делает руками
Многие руководители выходят из лучших исполнителей — тех, для кого важен личный результат. Но на руководящей позиции фокус смещается. Ваша задача — не сделать свою часть работы, а добиться максимального результата минимальными ресурсами: руководить умно, оптимизируя процессы, и быстро, ускоряя достижение целей, выстраивая при этом систему, которую можно масштабировать.
Поэтому день руководителя начинается не с собственных задач. Первое — убедиться, что у всей команды есть чёткие задачи, достаточно знаний и ресурсов, чтобы их выполнить. Проще всего это делать через короткую утреннюю летучку или ежедневную отчётность, когда сотрудники до старта дня присылают свой план и приоритеты. Тогда работа запускается сразу, и все двигаются в одну сторону.
Момент, когда собственник перестаёт работать руками и начинает строить систему, — это перелом в бизнесе. Как его пройти, я разобрал в книге «Система в Бизнесе» — 37 шаблонов в формате «копируй и используй».
Две опоры системы
Для управления микрокомандой мне достаточно двух вещей. Первая — единая рабочая таблица сотрудника: в ней собраны правила, система мотивации, оцифровка эффективности, доступы и журнал выплат. Она отвечает почти на все типовые вопросы и делает работу прозрачной. Для структурирования команды полезна и готовая оргсхема компании с распределением зон ответственности. Вторая — регламент управленческих рутин: как проводить планёрки и летучки, как ставить и контролировать задачи. Этот подход я называю мягким контролем — он задаёт ритм и держит фокус.
Обе опоры работают только в связке. Рабочая таблица без регламента встреч превращается в мёртвый документ, а планёрки без цифр из таблицы — в разговоры по душам. Детально каждую часть — саму таблицу, структуру планёрки, учёт задач — я разбираю в отдельных статьях; здесь важнее увидеть систему целиком.
И ещё одно. На планёрке руководитель — не наблюдатель. Он одновременно модератор, который не даёт встрече расплыться, стратег, который держит в голове цель компании, и наставник, который на реальных примерах показывает, как сделать лучше. Именно роль наставника сотрудники ценят выше всего, и она же даёт самую большую отдачу вдолгую.
Собрать эти две опоры под вашу команду — с вашими цифрами и людьми — проще на разборе. Сделать это можно на демо-трекинге лично со мной — это индивидуальная работа в мини-группе, где мы разбираем вашу ситуацию.
Телеграм
Макс
Вконтакте