Когда срывы сроков становятся нормой по всей компании, дело не в отдельных «безответственных» сотрудниках. Хронические опоздания — симптом слабой корпоративной культуры: сверху не идёт чёткого сигнала, что своевременность важна. Значит, и решать проблему нужно на уровне культуры, а не выговоров.
Культура сроков начинается сверху
Всё стартует с топ-менеджмента. Генеральный директор должен сделать соблюдение сроков ключевой ценностью компании — и, что важнее, показывать это на личном примере: сам приходит вовремя, не переносит дедлайны по настроению, держит слово. Руководители подразделений подхватывают норму и внедряют её в своих командах. Сотрудники примут обязательность как естественную только тогда, когда её важность последовательно транслируется и соблюдается на всех уровнях — без исключений «для избранных».
Закрепить культуру сроков помогают понятные правила и регламенты, а не лозунги.
Готовые шаблоны есть в моей Базе знаний из 65 инструментов — 16 курсов, 49 шаблонов и консультации по управлению и процессам.
Не ставьте задачу и не забывайте о ней
Культура культурой, но человеческий фактор никто не отменял. Первая рабочая стратегия против срывов — промежуточный контроль. Нельзя поставить задачу и вспомнить о ней в день дедлайна. Отслеживайте прогресс на контрольных точках: это позволяет заметить отклонение и скорректировать курс до того, как проблема станет критической, а результат — не тем, что нужен.
Понять, где именно в вашей компании рвутся сроки, проще на конкретном разборе.
Для этого есть демо-трекинг лично со мной — индивидуальная работа в мини-группе с разбором вашей ситуации.
Заложите подстраховку
Вторая стратегия — управление рисками через подстраховку, и она из двух частей. Первое — резервные ресурсы: держите договорённости с дублирующими подрядчиками или внутренними исполнителями на случай, если с основным что-то пойдёт не так. Второе — временной буфер: закладывайте в сроки реалистичный запас, чтобы компенсировать неизбежные задержки и «догнать» график, не сорвав итоговый дедлайн. А промежуточный контроль как раз подскажет, когда этот буфер пора задействовать.
А чтобы закрепить сроки и контроль регламентами загляните в книгу «Система в Бизнесе» — 37 шаблонов по принципу «копируй и используй».
Срывы сроков лечатся не наказаниями, а тремя вещами: культурой своевременности с личным примером сверху, промежуточным контролем на контрольных точках и заложенным запасом времени. Вместе они превращают дедлайны из пожеланий в норму.
Телеграм
Макс
Вконтакте